Pagina delle funzioni: Privacy e cookie

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Traveler offre servizi di viaggio online attraverso i propri siti Web e app mobili e attraverso altre piattaforme online come siti Web dei partner e social media. Le informazioni che seguono si applicano a tutte queste piattaforme.

vita privata

Che tipo di informazioni personali utilizza Traveler?

Quando si effettua una prenotazione, ti verrà chiesto il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli di pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con te e le tue preferenze per il tuo soggiorno.

Per semplificare la gestione delle prenotazioni, puoi aprire un account utente. Ciò consente di salvare le impostazioni personali, rivedere le prenotazioni precedenti e gestire le prenotazioni future.

Quando visiti il nostro sito Web, anche se non effettui una prenotazione, potremmo raccogliere determinate informazioni, come il tuo indirizzo IP o browser, e informazioni sul sistema operativo del tuo computer, sulla versione dell'applicazione, sulle impostazioni della lingua e sulle pagine mostrate a tu. Se stai utilizzando un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il tuo dispositivo mobile, impostazioni e caratteristiche specifiche del dispositivo e dettagli di latitudine / longitudine.

Potremmo anche ricevere informazioni su di te quando utilizzi determinati servizi di social media.

Perché Traveler raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali?

• Prenotazioni: Innanzitutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione online e inoltrare i dettagli della tua prenotazione all'alloggio che hai prenotato.
• Assistenza clienti: Offriamo assistenza clienti internazionale 24/7 dai nostri uffici locali in più di 8 lingue. La condivisione dei tuoi dati con il nostro servizio clienti globale consente una risposta rapida quando hai bisogno di noi, incluso aiutarti a trovare servizi adeguati e qualsiasi domanda tu possa avere sulla tua prenotazione.
• Recensioni degli ospiti: Possiamo utilizzare le tue informazioni di contatto per invitarti a scrivere una recensione degli ospiti dopo il tuo soggiorno. Questo può aiutare gli altri viaggiatori a scegliere il luogo di soggiorno più adatto a loro.
• Amministrazione dell'account: Offriamo una funzione di account utente sul nostro sito Web. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per amministrare ciò, permettendoti di gestire le tue prenotazioni, approfittare di offerte speciali, effettuare prenotazioni future più facilmente e gestire le tue impostazioni personali. La gestione delle impostazioni personali ti consente di mantenere e condividere elenchi, condividere foto, vedere le proprietà che hai cercato in precedenza e vedere altre informazioni che hai fornito su alloggi e destinazioni. Ti consente anche di vedere tutte le recensioni che hai inviato su luoghi in cui sei stato. Se lo desideri, puoi condividere determinate informazioni nel tuo account utente creando un profilo pubblico associato al tuo nome di battesimo o al tuo nome di schermo di tua scelta. Il tipo di informazioni che puoi condividere su questa piattaforma include la tua foto, i nomi dei luoghi in cui sei stato, le tue liste, i tuoi piani per viaggi futuri, le tue recensioni e altre informazioni su servizi e destinazioni.
• Attività di marketing: Utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, come consentito dalla legge. Per esempio:
  • Quando effettui una prenotazione con noi o crei un account utente, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti notizie su prodotti e servizi simili relativi ai viaggi. Inviamo inoltre ai nostri clienti newsletter periodiche via e-mail. È possibile annullare o annullare l'iscrizione alla comunicazione di marketing in qualsiasi momento.
  • Sulla base delle informazioni che condividi con noi, le offerte personalizzate possono essere mostrate sul sito Web del viaggiatore, nelle app mobili o sui siti Web di terzi, compresi i siti di social media.
  • Quando riteniamo che una determinata offerta possa essere di tuo interesse, potremmo decidere di contattarti telefonicamente.
• Altre comunicazioni: Potrebbero esserci altre volte in cui ci contattiamo via e-mail, posta, telefono o messaggi di testo, a seconda delle informazioni di contatto che condividi con noi. Potrebbero esserci diverse ragioni per questo:
  • Potrebbe essere necessario rispondere e gestire le richieste che hai fatto.
  • Se non hai finalizzato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail per continuare con la prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo ti sia utile perché ti consente di proseguire con una prenotazione senza dover cercare nuovamente gli articoli del servizio o compilare tutti i dettagli della prenotazione da zero.
  • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con Traveler.
  • Potremmo anche inviarti altro materiale relativo alla tua prenotazione, ad esempio come contattare il viaggiatore se hai bisogno di assistenza mentre sei assente, o un riepilogo delle precedenti prenotazioni che hai effettuato utilizzando Traveler.
• Ricerca di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di prendere parte a ricerche di mercato. Qualsiasi ulteriore dato personale che ci fornisci nell'ambito delle ricerche di mercato verrà utilizzato solo con il tuo consenso.
• Rilevazione e prevenzione delle frodi: Possiamo utilizzare i dati personali per il rilevamento e la prevenzione di frodi e altre attività illegali o indesiderate.
• Migliorare i nostri servizi: Infine, utilizziamo le informazioni personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, migliorare l'esperienza dell'utente e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

In che modo Traveler utilizza i social media?

Utilizziamo i social media per promuovere le proprietà dei nostri partner di servizi e per promuovere, migliorare e facilitare il nostro sito Web di servizi. Ad esempio, abbiamo integrato plugin di social media nel sito Web di Traveler. Pertanto, quando si fa clic su uno dei pulsanti e ci si registra con il proprio account di social media, le informazioni vengono condivise con il proprio provider di social media e possibilmente presentate sul proprio profilo di social media per essere condivise con gli altri nella propria rete.

Oltre a implementare questi pulsanti, Traveler utilizza i social media mantenendo account su diversi siti di social media e offrendo app di social. Questi servizi di social media potrebbero consentire di condividere informazioni con Traveler. Quando ti registri con un'app di social media, ti verrà comunicato quali informazioni saranno condivise con Traveler. Le informazioni che scegli di condividere con noi possono includere le informazioni di base che sono già disponibili nel tuo profilo di social media, indirizzo e-mail, aggiornamenti di stato ed elenco di amici. Queste informazioni sono necessarie per creare un'esperienza utente unica nell'app o sul nostro sito Web. Facilita cose come la personalizzazione del nostro sito Web in base alle tue esigenze, il collegamento con i tuoi amici sulle destinazioni di viaggio e l'analisi e il miglioramento dei nostri servizi relativi ai viaggi.

Potremmo anche consentirti di accedere ai servizi Traveler con i tuoi account di social media. Il tuo fornitore di social media sarà in grado di dirti di più su come utilizzano ed elaborano i tuoi dati in tali casi.

In che modo Traveler condivide i tuoi dati con terze parti?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti.

• La sistemazione che hai prenotato: Al fine di completare la prenotazione, dobbiamo trasferire i relativi dettagli di prenotazione ai servizi (hotel / noleggio / auto / crociere / tour / attività) con cui hai prenotato. Ciò può includere informazioni come il tuo nome, i dettagli di contatto e di pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con te e le preferenze che hai specificato al momento della prenotazione.
• La tua Traveleroffice locale: Per supportarti durante il processo di prenotazione e durante il tuo soggiorno, i tuoi dati potrebbero essere condivisi con le filiali della famiglia di viaggiatori. Per saperne di più sulla famiglia di viaggiatori aziendali, visitare Informazioni sul viaggiatore. Le tue informazioni potrebbero anche essere condivise con altri membri del gruppo Traveller (ad esempio: Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) per analisi al fine di fornirti offerte relative ai viaggi che potrebbero interessarti e offrirti servizio personalizzato.
• Fornitori di servizi di terze parti: Possiamo utilizzare fornitori di servizi di terze parti per elaborare le tue informazioni personali per nostro conto per gli scopi sopra indicati. Ad esempio, potremmo utilizzare i fornitori di servizi per inviare le informazioni di prenotazione per nostro conto all'elemento di servizio che hai appena prenotato, oppure potremmo incaricare terze parti di contattarti. Quando una prenotazione lo richiede, potremmo anche collaborare con fornitori di servizi di pagamento di terze parti per facilitare le garanzie di pagamento o pagamento. Collaboriamo anche con reti pubblicitarie di terze parti per commercializzare alloggi e servizi su altre piattaforme o coinvolgere fornitori di terze parti a fini analitici. Queste terze parti coinvolte in uno di questi servizi saranno vincolate da accordi di riservatezza e non potranno utilizzare le informazioni personali dell'utente per scopi diversi da quelli sopra indicati.
• Autorità competenti: Collaboriamo con siti Web partner in tutto il mondo per distribuire gli articoli di servizio elencati sul nostro sito Web e sulle app mobili (Hotel / Noleggi / Automobili / Crociere / Tour / Attività). Quando si effettua una prenotazione su uno di questi siti Web di partner commerciali, alcune informazioni personali fornite possono essere condivise con noi. Allo stesso modo, possiamo condividere informazioni con questo partner commerciale, ad esempio, nell'ambito dell'amministrazione del tuo account, al fine di gestire la prenotazione, in modo che possano rispondere a domande relative alla prenotazione e per scopi di marketing. In questo contesto, le tue informazioni sono regolate dalle politiche sulla privacy di questi partner commerciali.
• Soci in affari: Collaboriamo con partner commerciali in tutto il mondo per distribuire o pubblicizzare servizi e per aiutare i nostri partner commerciali a distribuire e pubblicizzare i loro servizi relativi ai viaggi. Ciò può significare che i loro servizi sono integrati nel nostro sito Web o sono stati abilitati a mostrare una pubblicità personalizzata sul nostro sito Web - oppure stiamo pubblicizzando sulla loro. Quando si effettua una prenotazione su uno dei siti Web dei nostri partner commerciali, alcuni dati personali forniti verranno trasmessi a noi. Alcuni partner commerciali possono ricevere i tuoi dati personali da noi se richiesto da te. Quando si effettua una prenotazione sul sito Web di un partner commerciale, leggere le politiche sulla privacy sui siti Web di questi partner commerciali per ulteriori informazioni.

In che modo Traveler utilizza i dispositivi mobili?

Abbiamo app gratuite per una varietà di dispositivi mobili e utilizziamo versioni del nostro normale sito Web che sono state ottimizzate per i dispositivi mobili. Queste app e siti Web mobili elaborano i tuoi dati personali in modo simile al nostro sito Web e ti consentono anche di utilizzare i servizi di localizzazione per trovare servizi nelle vicinanze.

In che modo il viaggiatore utilizza le recensioni degli ospiti e altre informazioni relative alla destinazione che condividi con noi?

Dopo aver utilizzato qualsiasi servizio prenotato tramite noi, sarai invitato a inviare una recensione degli ospiti, che potrebbe richiedere informazioni sull'elemento del servizio, sulle aree circostanti e sulla destinazione. Se non vuoi che il tuo nome venga mostrato con la tua recensione, puoi usare il tuo nome schermo (che puoi scegliere nel tuo account utente) o può essere visualizzato in modo anonimo. Completando una recensione ospite, accetti che possa essere visualizzata (come ulteriormente descritto nel nostro Termini e condizioni), ad esempio, sulla pagina delle informazioni di servizio pertinenti sui nostri siti Web, nelle nostre app mobili, nei nostri account sui social media e nelle app social, o sul sito Web della proprietà pertinente o sul sito Web del nostro partner commerciale, per informare gli altri viaggiatori su la qualità dell'articolo di servizio che hai usato.

Se indichi che una recensione degli ospiti è stata utile - o non utile - la aggregeremo con il feedback di altri clienti al fine di ordinare e dare priorità alle recensioni degli ospiti. Potremmo utilizzare le informazioni nei tuoi elenchi o in altre informazioni relative alla destinazione che condividi con noi in un formato anonimo per aiutare gli altri viaggiatori a trovare la destinazione giusta.

Biscotti

Che cos'è un cookie

Un cookie è una piccola quantità di dati che viene inserita nel browser del tuo computer o sul tuo dispositivo mobile. La presente Informativa sulla privacy e sui cookie si applica ai cookie e tecnologie simili (di seguito insieme denominati "cookie").

Perché vengono utilizzati i cookie?

Le pagine Web non hanno memoria. Se stai navigando da una pagina all'altra all'interno di un sito Web, non sarai riconosciuto come lo stesso utente tra le pagine. I cookie consentono al tuo browser di essere riconosciuto dal sito Web. Quindi i cookie sono principalmente usati per ricordare le scelte che hai fatto - scelte come la lingua che preferisci e la valuta che usi. Si assicureranno inoltre di essere riconosciuti quando si ritorna a un sito Web.

Tutti i cookie fanno la stessa cosa?

No, esistono diversi tipi di cookie e diversi modi di utilizzarli. I cookie possono essere classificati in base alla loro funzione, durata e secondo chi li inserisce in un sito Web.

Come vengono utilizzati i cookie?

Il nostro sito Web utilizza i seguenti tipi di cookie:

• Cookie tecnici: Cerchiamo di fornire ai nostri visitatori un sito Web avanzato e intuitivo che si adatta automaticamente alle loro esigenze e desideri. A tale scopo, utilizziamo i cookie tecnici per mostrarti il nostro sito Web, per farlo funzionare correttamente, per creare il tuo account utente, per accedere e gestire le tue prenotazioni. Questi cookie tecnici sono assolutamente necessari per il corretto funzionamento del nostro sito Web.
• Cookie funzionali: Utilizziamo anche cookie funzionali per ricordare le tue preferenze e per aiutarti a utilizzare il nostro sito Web in modo efficiente ed efficace. Ad esempio, ricordiamo la valuta e la lingua che preferisci, le tue ricerche e la proprietà che hai visualizzato in precedenza. Questi cookie funzionali non sono strettamente necessari per il funzionamento del nostro sito Web, ma aggiungono funzionalità per te e migliorano la tua esperienza.
• Cookie analitici: Utilizziamo questi cookie per ottenere informazioni su come i nostri visitatori utilizzano il sito Web, per scoprire cosa funziona e cosa no, per ottimizzare e migliorare il nostro sito Web e per garantire che continuiamo a essere interessanti e pertinenti. I dati che raccogliamo includono quali pagine Web visualizzate, quali pagine di riferimento / uscita immesse e da cui hai lasciato, quale tipo di piattaforma hai utilizzato, informazioni su data e ora e dettagli come il numero di clic che fai su una determinata pagina, il mouse movimenti e attività di scorrimento, le parole di ricerca utilizzate e il testo digitato durante l'utilizzo del nostro sito Web. Utilizziamo anche i cookie analitici nell'ambito delle nostre campagne pubblicitarie online per scoprire come gli utenti interagiscono con il nostro sito Web dopo che è stato mostrato loro un annuncio online, che può includere annunci pubblicitari su siti Web di terzi. Non sapremo chi sei e otteniamo solo dati anonimi.
• Biscotti commerciali: Li utilizziamo per mostrarti annunci dei viaggiatori su altri siti Web. Questo si chiama "retargeting" e mira a basarsi sulle attività di navigazione sul nostro sito Web, come le destinazioni che stai cercando, le proprietà che hai visualizzato e i prezzi che ti sono stati mostrati.

Per quanto tempo restano attivi i cookie dei viaggiatori?

I cookie che utilizziamo hanno una durata variabile. La durata massima prevista per alcuni è di cinque anni dalla tua ultima visita al nostro sito Web. Puoi cancellare tutti i cookie dal tuo browser ogni volta che vuoi. Per rimuovere i cookie di Traveler dal tuo browser, vai al seguente link (tieni presente che quando fai clic su questo link, tutti i cookie di Traveler verranno rimossi immediatamente): Elimina i cookie.

Come si riconoscono i cookie dei viaggiatori?

Puoi trovare i nostri cookie nelle impostazioni del tuo browser.

Traveler utilizza cookie di analisi e marketing di terze parti?

YesTraveler utilizza i servizi di società pubblicitarie e di marketing online affidabili e riconosciute. Il viaggiatore può anche utilizzare fornitori di terze parti a fini analitici. Per abilitare i loro servizi, queste aziende devono posizionare i cookie.

I fornitori che utilizziamo si impegnano a sensibilizzare i consumatori e a stabilire pratiche e standard di gestione dei dati e aziendali responsabili.

Quando si tratta di società di pubblicità e marketing online, ci impegniamo a lavorare solo con aziende che sono membri della Network Advertising Initiative (NAI) e / o Interactive Advertising Bureau (IAB). I membri di NAI e IAB aderiscono agli standard del settore e ai codici di condotta. I membri NAI e IAB ti consentono di annullare la pubblicità comportamentale. Visitare www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com per identificare i membri NAI che potrebbero aver inserito un file cookie di pubblicità sul tuo computer. Per annullare la partecipazione a un programma di pubblicità comportamentale di un membro NAI o IAB, selezionare semplicemente la casella corrispondente alla società da cui si desidera annullare la sottoscrizione.

Per controllare la raccolta di dati a fini analitici da parte di Google Analytics, ti consigliamo di visitare il seguente link: Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

Chi ha accesso ai dati sui cookie dei viaggiatori?

Solo il viaggiatore ha accesso ai cookie del viaggiatore. I cookie inseriti da terze parti sono accessibili da queste terze parti.

Come puoi gestire le tue preferenze sui cookie?

Utilizzando le impostazioni del browser, ad esempio Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, è possibile impostare quali cookie accettare e quali rifiutare. La posizione di queste impostazioni dipende dal browser in uso. Utilizzare la funzione "Guida" nel browser per individuare le impostazioni necessarie.

Se si sceglie di non accettare determinati cookie, potrebbe non essere possibile utilizzare alcune funzioni sul nostro sito Web. Inoltre, la rinuncia a una rete pubblicitaria online non significa che non riceverai o non sarai soggetto a pubblicità online o analisi di marketing. Significa che la rete da cui hai rinunciato non pubblicherà più annunci personalizzati in base alle tue preferenze web e ai tuoi modelli di navigazione.

Traveler utilizza i web beacon?

Oltre a utilizzare i cookie, Traveler a volte utilizza i web beacon. Un web beacon è una minuscola immagine grafica di un solo pixel che viene consegnato al tuo computer come parte di una richiesta di una pagina web o in un messaggio di posta elettronica HTML. Direttamente o tramite fornitori di servizi, utilizziamo questi pixel come parte dei nostri annunci online sul nostro sito Web o su siti Web di terzi per sapere se un utente a cui viene mostrato un annuncio online effettua anche una prenotazione; per monitorare la conversione con i siti Web dei partner e analizzare i modelli di traffico di un utente al fine di ottimizzare i servizi relativi ai viaggi che offriamo.

Sicurezza

Quali procedure di sicurezza implementa Traveler per salvaguardare i tuoi dati personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati, osserviamo procedure ragionevoli per prevenire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio delle informazioni personali.

Utilizziamo sistemi e procedure aziendali adeguati per proteggere e salvaguardare le informazioni personali che ci fornite. Utilizziamo inoltre procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l'accesso e l'utilizzo delle informazioni personali sui nostri server. Solo il personale autorizzato è autorizzato ad accedere alle informazioni personali nel corso del proprio lavoro.

I dettagli della tua carta di credito, quando necessari durante la procedura di prenotazione, vengono conservati per un massimo di 10 giorni. Successivamente, i dati della tua carta di credito verranno eliminati definitivamente dai nostri sistemi o rimarranno sottoposti a hash nel nostro sistema ai fini del rilevamento di frodi. Questo a meno che tu non abbia scelto di memorizzare i dettagli della tua carta di credito nel tuo account personale.

Bambini

I servizi offerti da Traveler non sono rivolti a bambini di età inferiore a 18 anni. L'uso di uno qualsiasi dei nostri servizi è consentito solo con il consenso valido di un genitore o di un tutore. Se riceviamo informazioni da un minore di 18 anni, ci riserviamo il diritto di eliminarlo.

Contatto

Come puoi controllare i dati personali che hai fornito a Traveler?

Hai sempre il diritto di rivedere le informazioni personali che conserviamo su di te. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali inviandoci un'e-mail all'indirizzo shinethemetoday@gmail.com. Scrivi "Richiedi informazioni personali" nella riga dell'oggetto della tua e-mail e includi una copia della tua carta d'identità per aiutarci a impedire a persone non autorizzate di accedere ai tuoi dati personali.

Se le informazioni personali che abbiamo per te non sono corrette, le aggiorneremo su tua richiesta. Puoi anche chiederci di rimuovere i tuoi dati personali dal nostro database dei clienti inviando una e-mail a shinethemetoday@gmail.com con "Richiesta di rimozione di informazioni personali" nella riga dell'oggetto. Tuttavia, potrebbe essere necessario conservare determinate informazioni, ad esempio, per scopi legali o amministrativi, come la tenuta dei registri o per rilevare attività fraudolente. Puoi eliminare il tuo account utente in qualsiasi momento accedendo al tuo account sul sito Web del viaggiatore e scegliendo di rimuovere il tuo account.

Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sul sito Web e sulle app del viaggiatore?

Traveller controlla il trattamento dei dati personali sui propri siti Web e app mobili. Traveller è realizzato da Shinetheme, una società a responsabilità limitata, costituita ai sensi delle leggi e con uffici online su Themeforest.com. Se hai suggerimenti o commenti sulla presente informativa sulla privacy, invia un'email a shinethemetoday@gmail.com

Ultimo aggiornamento, febbraio 2015[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]